Условия продажи
1. Продавец и предмет договора
ООО «РАЗВИТИЕ», ИНН 7720853453, КПП 772001001, ОГРН 1217700398651. Юридический адрес: 111675, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Косино-Ухтомский, ул. Руднёвка, д. 43, кв. 45.
Телефон: +7 (925) 288-70-20. Электронная почта: info@marcjacobs-russia.com.
Настоящие условия регулируют дистанционную розничную продажу сумок и аксессуаров физическим лицам для личных нужд на сайте marcjacobs-russia.com. Продавец передаёт выбранный товар, а покупатель оплачивает и принимает его на согласованных условиях. Магазин является независимым продавцом товаров бренда Marc Jacobs.
2. Оформление заказа
Покупатель выбирает товар, проверяет его характеристики, количество и стоимость, указывает контактные данные и адрес доставки и нажимает «Оформить заказ». Это действие означает принятие оферты. Договор заключается при получении продавцом заказа; сайт показывает номер и подтверждение заказа.
Менеджер связывается с покупателем для согласования даты и деталей доставки. Изменение состава, цены или замена товара возможны только с согласия покупателя. Отсутствие товара не даёт продавцу права отправить замену без согласования.
Описание, материал, размеры, цвет и цена указаны в карточке товара. До оформления покупатель может уточнить характеристики по указанным контактам. Незначительные различия цветопередачи экрана не освобождают продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию.
3. Цена и оплата
Цены указаны в рублях. Стоимость товаров фиксируется при оформлении заказа; последующие изменения цен на сайте не изменяют оформленный заказ. Сумма доставки, если она оплачивается отдельно, согласуется до отправки.
Оплата производится после примерки, по факту получения заказа. Доступны наличные, банковская карта и СБП. Оплата после примерки предусмотрена также при доставке СДЭК; порядок примерки и приёма оплаты менеджер уточняет до отправки. Продавец обеспечивает выдачу кассового чека в предусмотренных законом случаях.
На сайте не требуется вводить номер банковской карты, срок её действия, защитный код или код из банковского сообщения.
4. Доставка и отказ при получении
По Москве в пределах МКАД заказ доставляет курьер. При покупке доставка бесплатна. Если качественный товар доставлен, но покупатель отказывается от покупки после осмотра или примерки, компенсация фактически понесённых курьерских расходов составляет до 790 ₽, не более подтверждённых расходов. Это не штраф за отказ от товара.
Компенсация не взимается автоматически при отмене заказа до доставки. При недостатках, ошибке в комплектации или несоответствии товара заказу вопрос расходов решается по правилам о нарушении обязательств продавцом; фиксированный сбор 790 ₽ к таким случаям не применяется.
По России заказы доставляет СДЭК. Стоимость рассчитывается индивидуально по тарифам перевозчика и согласуется с покупателем до отправки. Пока расчёт не согласован, сумма на сайте включает только товары. Срок и способ доставки согласуются с менеджером. Дополнительные платные услуги без согласия покупателя не подключаются.
5. Возврат качественного товара
До передачи товара покупатель может отказаться от него в любое время, после передачи — в течение семи дней. Если при доставке не предоставлена надлежащая письменная информация о возврате, срок составляет три месяца.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает подтверждение покупки другими доказательствами.
Для организации возврата направьте заявление в свободной форме на электронную почту продавца: укажите имя, номер заказа, товар, требование и контакт для связи. Менеджер поможет оформить заявление. Специальный бланк, паспортная копия и разрешение менеджера не являются обязательными условиями реализации права на возврат.
В Москве менеджер согласует дату, и курьер заберёт товар. Из регионов возврат организуется через СДЭК после согласования реквизитов получателя. Согласование касается логистики и не сокращает срок обращения. По запросу продавец сообщает актуальный адрес и доступные способы отправки; предусмотренные законом альтернативные способы возврата сохраняются.
Обратную доставку качественного товара оплачивает покупатель. Стоимость забора или пересылки согласуется отдельно: тариф 790 ₽ за первоначальную доставку при отказе не является автоматически тарифом возврата.
Возврат уплаченной суммы производится не позднее десяти дней со дня предъявления требования, с допустимым законом вычетом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя. Суммы за одну и ту же доставку не удерживаются повторно.
6. Товар с недостатками
Если обнаружен недостаток, сообщите продавцу номер заказа, описание проблемы и своё требование. Фотографии можно приложить для ускорения рассмотрения; их отсутствие само по себе не лишает покупателя права предъявить требование.
Покупатель сохраняет права, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая предусмотренные законом требования о замене, уменьшении цены, устранении недостатков или возврате денег. Правила о расходах покупателя при возврате качественного товара не применяются автоматически к товару с недостатками. Сроки и расходы определяются законом с учётом заявленного требования.
7. Обращения и персональные данные
Телефон: +7 (925) 288-70-20. Электронная почта: info@marcjacobs-russia.com.
Обращения и претензии принимаются по электронной почте и по юридическому адресу продавца. Укажите номер заказа и суть требования. Рассмотрение обращения не ограничивает право на обращение в уполномоченные органы или суд.
Данные для оформления и исполнения заказа обрабатываются согласно отдельной политике обработки персональных данных. Принятие оферты не означает согласия на рекламу.
8. Действие условий
К заказу применяется редакция оферты, действовавшая при его оформлении. Изменения не применяются к ранее оформленному заказу без предусмотренных законом оснований. При противоречии условий обязательным нормам законодательства применяются нормы законодательства РФ.