Конфиденциальность
1. Оператор и область действия
ООО «РАЗВИТИЕ», ИНН 7720853453, КПП 772001001, ОГРН 1217700398651. Юридический адрес: 111675, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Косино-Ухтомский, ул. Руднёвка, д. 43, кв. 45.
Телефон: +7 (925) 288-70-20. Электронная почта: info@marcjacobs-russia.com.
Оператор обрабатывает данные посетителей и покупателей сайта marcjacobs-russia.com, а также лиц, обращающихся по вопросам заказов и возвратов. Политика описывает цели, состав данных и порядок обращения к оператору. Публикация политики сама по себе не является согласием на обработку данных.
2. Заказы и обслуживание покупателей
Для оформления, исполнения и сопровождения заказа используются имя, телефон, адрес доставки, состав и стоимость заказа, его номер и статус. Электронная почта указывается по желанию. При обращении по возврату обрабатываются содержание заявления, переписка и необходимые сведения для возврата денег.
Правовые основания: заключение и исполнение договора по инициативе покупателя, выполнение обязанностей продавца по закону. Данные используются для связи, организации доставки, оплаты при получении, обработки претензий и возвратов. Необходимые операции включают сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передачу исполнителям в нужном объёме, блокирование и удаление.
Магазин не запрашивает в форме заказа паспорт, биометрические данные, сведения о здоровье, реквизиты банковской карты или банковские коды. Если для возврата денег нужны платёжные реквизиты, менеджер запрашивает только необходимые сведения по согласованному каналу.
3. Работа сайта и аналитика
Корзина, избранное, недавно просмотренные товары и выбор настроек аналитики сохраняются в браузере. Эти сведения можно удалить в настройках браузера. Удаление локальных данных не удаляет уже оформленный заказ.
Для защиты оформления заказа от массовых запросов используются технические сведения о запросе и хешированные идентификаторы телефона и, при настроенной передаче сервером, IP-адреса. Для служебного входа администратора используется защищённый сеансовый cookie.
При разрешённой аналитике метки источника перехода UTM сохраняются на время сеанса и могут включаться в запись заказа для учёта источника обращения. Без разрешения аналитики метки не передаются при оформлении заказа.
Яндекс Метрика, если она настроена, загружается после отдельного разрешения посетителя в «Настройках аналитики». Отказ не мешает оформлению заказа. Настройки можно изменить внизу сайта. Рекламные рассылки не являются частью оформления заказа; для них требуется отдельное основание и согласие в предусмотренных законом случаях.
4. Хранение и доступ
База заказов магазина размещена на отдельном сервере Beget в Санкт-Петербурге. Работа с данными осуществляется автоматизированно и менеджерами при обслуживании заказов. Доступ должен предоставляться только лицам, которым он необходим для выполнения обязанностей.
Менеджеры получают в Telegram уведомления с номером, составом и суммой заказа. Имя, телефон, электронная почта и адрес покупателя в уведомление не включаются. Эти сведения доступны сотрудникам в защищённой панели магазина после входа. Покупателю не требуется аккаунт Telegram.
5. Получатели данных
Для доставки необходимые контактные данные и адрес передаются курьеру или перевозчику СДЭК. Для размещения базы и сайта используется инфраструктура Beget. Государственным органам данные предоставляются при наличии законных оснований.
Передача осуществляется только для заявленных целей и в необходимом объёме. Если обработка поручается другому лицу, оператор оформляет соответствующие условия поручения и обеспечивает надлежащее основание передачи. Данные не предназначены для общедоступного размещения.
Информацию о получателях и правовых основаниях передачи можно запросить у оператора по указанным контактам.
6. Сроки обработки
Данные заказа обрабатываются в течение исполнения договора и рассмотрения связанных обращений. Документы, для которых закон устанавливает обязательный срок хранения, сохраняются в течение этого срока; остальные данные не должны храниться бессрочно.
При достижении цели обработки и отсутствии иных законных оснований данные подлежат удалению или обезличиванию; применяются сроки статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе общий срок до тридцати дней в предусмотренных ею случаях. Удаление должно охватывать используемые копии и внешние каналы в пределах полномочий оператора.
Отзыв согласия прекращает обработку, основанную на согласии, но не отменяет обязанности хранить данные, если существует самостоятельное законное основание.
7. Права и обращения
Вы можете запросить информацию об обработке своих данных, потребовать исправления неточных сведений, блокирования или удаления данных при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Направьте запрос на info@marcjacobs-russia.com или по юридическому адресу оператора. Укажите сведения, позволяющие найти обращение или заказ; для защиты данных оператор вправе запросить необходимое подтверждение личности в установленном законом порядке. Не отправляйте банковские коды и избыточные документы.
Информация по запросу предоставляется в сроки, установленные законом: как правило, в течение десяти рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на пять рабочих дней в предусмотренных случаях.
8. Обновление политики
Актуальная редакция публикуется на сайте. Изменение целей обработки или расширение использования данных требует самостоятельной оценки правового основания; новая редакция не заменяет необходимого согласия.